ご利用ガイド

更新日について

更新日は初回ご注文日と同じお日にちとなります。例）1月1日に定期購入注文完了の場合、次回注文日は2月1日となります。
更新日を過ぎますと、ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできない場合がございますので、
内容の変更をご希望の方は、更新日までにマイページよりお手続きください。

• 次回注文の作成日
• お届け周期
• 登録中の商品内容

スキップについて

ご都合に合わせて、次回のお届けを1回お休み（スキップ）することができます。
「今月は手元にまだある」「旅行で受け取れない」といった場合に、
解約せずご利用を継続いただけます。

• マイページにログイン
• 定期購入管理画面を開く
• 対象の定期便から「次回をスキップ」を選択
• 内容を確認して確定

※スキップのお手続きは、更新日までにお願いいたします。
※スキップ後は、その次の予定日に通常通りお届けいたします。

キャンセルについて

定期購入の解約は、回数縛りなくいつでも可能です。マイページの「定期購入の管理」より、解約のお手続きをお願いいたします。

• 更新日を過ぎた後のキャンセルは、次回分発送後の受付となります。
• 解約後も、マイページ・購入履歴はそのままご利用いただけます。
• お困りの際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お届けについて

ご注文確認後、通常１〜３営業日以内に発送いたします。

※土日祝、年末年始、お盆期間は発送業務を行っておりません。休業期間中にいただいたご注文につきましては、休み明けの営業日より順次発送いたします。

配送業者：西濃運輸、ヤマト運輸

• お届け日時のご指定が可能です。ご注文時にお選びください。
• 離島・一部地域は、追加でお日にちをいただく場合がございます。

返品・交換について

お客様にご安心してお求めいただけるよう、下記の条件にて返品・交換を承ります。

• 商品に破損・汚損があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 配送中の事故により商品が損傷していた場合

お手続きについて

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

• お客様のご都合による返品（開封後の返品を含む）
• 商品到着後2週間以上経過したもの
• お客様のもとで破損・汚損が生じたもの

※食品という性質上、未開封でもお客様都合による返品はお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※返送時の送料は、当社理由の場合は当社負担、お客様理由の場合はお客様ご負担となります。

会員登録について

会員登録をすると、購入履歴の確認や次回以降のお買い物がスムーズになります。

• 購入履歴の確認
• 配送先情報の入力補助
• 定期購入情報の確認
• 各種お手続きの確認

登録方法

1. ヘッダーのアカウントアイコンをクリック
2. ログイン画面でアカウント作成へ進む
3. メールアドレスなど必要情報を入力
4. 登録完了後、マイページをご利用いただけます

退会について

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。定期購入中の場合は、先に定期購入の状況をご確認ください。

注文履歴

ログイン後、マイページより過去のご注文内容をご確認いただけます。注文確認メールもあわせてご確認ください。